FAQ
Politique de correspondance des prix
Achetez en toute confiance
Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez Quality Mobile Video est vraiment mémorisée. Nous égalerons le prix, au moment de l'achat, sur un produit de garantie d'alignement de prix si vous trouvez le même article à un prix inférieur prix chez un détaillant en ligne majeur désigné ou dans un magasin concurrent local.
Qu'est-ce qui se qualifie ?
Votre produit peut être éligible pour une correspondance de prix s'il est :
- Identique au produit du concurrent. Le produit doit être une marque, un numéro de modèle et une couleur correspondants pour être admissible.
- Immédiatement disponible chez un détaillant en ligne éligible ou un concurrent local. Nous égalons les détaillants concurrents locaux (y compris leurs prix en ligne) et ces détaillants en ligne éligibles : Amazon.com (doit être vendu par Amazon.com), Crutchfield. com, BestBuy.com (doit être vendu par BestBuy.com), Newegg.com (doit être vendu par Newegg.com) et SonicElectronix.com.
Voici comment :
- Si vous trouvez un prix inférieur éligible en ligne, appelez le 1-800-363-0096 et informez un conseiller commercial que vous avez trouvé un prix inférieur.
- Sur les produits éligibles, Quality Mobile Video vérifiera ensuite le prix actuel pour finaliser la correspondance des prix.
Restrictions :
- Notre garantie d'égalisation des prix couvre les articles neufs (à l'exclusion des articles en liquidation et en boîte ouverte). Une seule correspondance de prix par article identique, par client, au prix hors taxes actuel disponible pour tous les clients est autorisée.
- Prix en ligne des détaillants non répertoriés dans la section "Quels sont les critères de sélection ?" rubrique.
- Produits expédiés ou vendus par des vendeurs tiers sur des sites Web.
- Tarifs disponibles uniquement pour certains groupes de clients, y compris les offres de fidélité
- Ventes spéciales quotidiennes ou horaires
- Prix de Thanksgiving jusqu'au lundi suivant Thanksgiving
Assistance technique
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Assistance technique à vie pour chaque produit que vous achetez.
Los Angeles Californie L'équipe d'assistance technique basée est disponible 5 jours par semaine.
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Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de commande. Ce numéro de commande peut être utilisé pour suivre l'état de votre commande.
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Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les statuts de commande seront mis à jour au fur et à mesure que la commande est traitée. Après l'expédition de votre commande ; vous pouvez suivre votre commande en cliquant ci-dessus et en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
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La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables
La plupart des produits sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai d'expédition de la commande est basé sur la disponibilité des produits dans notre entrepôt. Les commandes sont expédiées via UPS / FedEx ou USPS Ground, ce qui prendra 2 à 6 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour recevoir via une méthode économique. Une confirmation de commande vous sera envoyée indiquant que votre commande a été acceptée par notre système, elle contiendra votre numéro de commande. S'il y a un retard inattendu dans votre commande, vous en serez informé le jour ouvrable suivant.
La plupart des commandes reçues avant 14 h 00, heure du Pacifique, du lundi au vendredi, sont expédiées le même jour.
Les jours ouvrables incluent du lundi au vendredi et excluent les jours fériés
Laissez un délai supplémentaire pour les éléments :
- grand ou lourd
- expédié directement par le fabricant (caissons de basses et enceintes)
- articles en rupture de stock
- articles expédiés vers des adresses APO/FPO et d'autres territoires américains en dehors des 48 États contigus
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Des méthodes d'expédition accélérée sont disponibles pour la plupart des articles. Les tarifs d'expédition peuvent être calculés simplement en ajoutant un article au panier et en entrant votre code postal avant de passer à la caisse.
Options de livraison accélérée :
- Le jour suivant
- Vol de 2 jours (jours ouvrables)
- Vol de 3 jours (jours ouvrables)
Connexion croisée de deux lecteurs DVD d'appui-tête
Croix CConnexion de deux lecteurs DVD d'appui-tête
Câblage de deux lecteurs DVD ensemble.
Lisez la même source sur les deux écrans.
La principale chose à retenir est de prendre la sortie d'une unité et de la connecter à l'entrée de l'autre unité.
Guide de câblage d'alimentation de l'autoradio
Guide de câblage d'alimentation de l'autoradio
Guide de câblage stéréo de voiture
Avertissement : Déconnectez la borne négative de la batterie avant de commencer toute installation
Légende des couleurs de fil
|
Couleur des fils |
Polarité |
Fonction |
|
Jaune |
+ |
Source d'alimentation constante de 12 volts quelle que soit la position de la clé. |
|
Rouge |
+ |
La source d'alimentation 12 volts de l'accessoire nécessite de tourner la position de la clé. |
|
Sol |
- |
Châssis au sol. |
|
Orange |
+ |
Câble d'éclairage, fournit 0 volt lorsque les feux sont éteints et 12 volts lorsque les feux extérieurs du véhicule sont allumés. |
|
Orange / Bande blanche |
+ |
Câble de gradation, fournit 0 - 12 volts du véhicule et est réglable avec une commande de gradation de la lumière intérieure. |
|
Bleu |
+ |
Antenne électrique, fournit 12 volts du récepteur lorsque la radio FM ou AM est utilisée. S'éteint sur toute autre source. |
|
Bleu / Bande blanche |
+ |
L'amplificateur s'allume, fournit 12 volts du récepteur lorsque le récepteur est allumé. |
|
Marron |
+ |
Muet audio (pas courant et non utilisé dans la plupart des applications). |
|
Vert clair |
- |
Frein de stationnement, le véhicule fournit un signal au sol lorsque le frein de stationnement est tiré. |
|
Violet Clair |
+ |
Gâchette de marche arrière (+12 volts lorsque le véhicule est placé en marche arrière) |
|
Rose |
+ |
V.S.S. - Détection de vitesse du véhicule (signal PWM / onde carrée) |
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Renvoyer un article
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Nous sommes là pour vous aider !
Vous pouvez retourner les articles complets et comme neufs dans les 30 jours suivant leur expédition pour un remboursement complet, un échange ou un avoir en magasin. Certaines exclusions s'appliquent
Accepter un retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Si l'unité a été installée, elle ne peut plus être retournée. Si le produit n'est pas retourné dans son état d'origine, y compris les boîtes, les manuels ou le contenant d'origine, le retour sera soumis à des frais de restockage de 20%. Si vous avez des questions sur notre procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Les éléments doivent être neufs
AIXNAV peut refuser un retour client ou facturer des frais de restockage lorsque l'article retourné n'est pas comme neuf.
Exclusions : les articles qui ne sont pas remboursables sont répertoriés dans l'exemption ci-dessous.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous appeler avant de passer votre commande au 800-363-0096.
Articles non retournables :
- Articles en commande spéciale
- Appuie-têtes spécifiques au véhicule et lecteurs DVD d'appui-tête spécifiques au véhicule (C'est-à-dire Rosen, Vizualogic et Audiovox)
- Éléments qui ont été installés
- Modules d'interface (c'est-à-dire interface système audio, interface de navigation)
- Récepteurs radio XM activés
- Tous les câbles et câblages
- Téléphones cellulaires, batteries et accessoires
- Faisceaux de câblage installés
- Caissons de graves montés et enceintes de caisson de graves
- Télécommandes
- Systèmes FLIR
- Cartes d'installation prépayées utilisées
- Articles avec des numéros de série manquants ou dégradés
- Articles retournés endommagés en raison d'un emballage inapproprié
Frais non remboursables : Les services d'expédition, les douanes et les droits (internationaux) et les services d'installation ne sont pas éligibles pour un remboursement ou une compensation. Tous les articles ou colis expédiés gratuitement seront soumis à des frais d'expédition de 12 $.
Livraison refusée : Tous les envois refusés seront facturés deux frais de transport.
Articles automatiquement soumis à des frais de restockage de 20 %
- Produits vidéo pour la maison
- Lecteurs DVD portables
- Systèmes de navigation portables
- Dans les systèmes de navigation du tableau de bord
Demander un retour
Pour retourner un élément vidéo mobile à AIXNAV.com, suivez la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur <" >ici
- Cliquez sur le lien sous mon compte intitulé RMA
- Vos informations de commande devraient apparaître
- Il y a un lien dans le coin supérieur droit intitulé Demander un nouveau RMA
- Entrez toutes les informations pertinentes pour la déclaration
Ces choses à garder à l'esprit
- Une fois le retour accepté, vous recevrez un e-mail indiquant que votre retour a été accepté
- Placez tous les emballages d'origine dans la boîte, y compris le manuel d'instructions et tous les accessoires. Joindre le bon de retour avec le numéro RMA
- Envoyez le colis dans un carton d'expédition assuré à notre centre de retour en utilisant un expéditeur de votre choix, sauf si une étiquette vous a été fournie.
- Pour connaître l'agence FedEx la plus proche de chez vous, appelez le 1-800-463-3339 ou visitez .
- Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 1 à 2 semaines pour apparaître sur votre relevé. Le montant d'expédition d'origine ne sera pas remboursé. Des frais de service de 12,00 $ seront facturés sur tous les iarticles expédiés gratuitement.
- Une fois votre retour reçu, il sera examiné par notre service d'assurance qualité. Vous recevrez une notification concernant votre retour ou échange dans les 5 jours ouvrables.
Veuillez noter : Tous les retours doivent être renvoyés dans un carton d'expédition. Les articles ne peuvent pas être renvoyés dans des boîtes de produits.
Tout colis non autorisé, mal emballé ou non assuré sera retourné à l'expéditeur. Les articles qui montrent des signes d'usure ou qui ont été, rayés, altérés ou endommagés de quelque manière que ce soit ne peuvent être acceptés pour le retour.
Expédiez-vous à l'international ?
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Est-ce que AIXNAV.com est expédié à l'international ?
Oui, AIXNAV.com livre à l'international. Les frais pour les envois internationaux entraînent des frais supplémentaires.
Quels pays internationaux desservez-vous ?
Destinations internationales actuellement desservies :
- Canada
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Autriche
- Suisse
- Danemark
DANS CET ARTICLE
- Comment obtenir un devis d'expédition
- Quels sont les frais de transport inclus ?
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Nous utilisons 3 principaux transporteurs pour le transport, FedEx, UPS et USPS. Les frais pour les envois internationaux sont en supplément. Cependant, notre calculateur d'expédition affichera les frais de transport; il n'affichera pas les droits et taxes d'importation évalués par les gouvernements locaux. Vous serez responsable de tous les droits et axes d'importation.
Les droits et taxes sont-ils inclus ?
- États-Unis Destinations : Les taxes sont incluses pour les destinations aux États-Unis.
- Destinations internationales : Les droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
✔ Les commandes internationales sont sujettes à annulation. Vous recevrez un e-mail si votre commande a été annulée.
Interface Axxess AX avec commande au volant - Réinitialiser la révision
Interface Axxess AX avec commande au volant - Réinitialisation de la révision
Pourquoi dois-je réinitialiser l'interface ?
Un réglage incorrect de l'interface Axxess peut entraîner un dysfonctionnement de la commande au volant. Cela est généralement causé par le fait de tourner la clé sans que le fil du volant soit connecté à la radio du marché secondaire. Dans ce cas, vous devrez réinitialiser l'interface pour qu'elle se reprogramme.
Modèles applicables :
AX-CH013-SWC |
AX-CH5-SWC |
AX-FD1-SWC |
AX-FD2-SWC |
AX-GMLAN11-SWC |
AX-GMCL2-SWC |
AX-GMLAN29-SWC |
AX-GMLAN44-SWC |
AX-MAZ1-SWC |
AX-TYAMP1-SWC |
AX-TYAMP2-SWC |
AX-TYAMP3-SWC |
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DANS CET ARTICLE
- Comment réinitialiser l'interface Axxess
- Dépannage des LED
- Numéro de téléphone de l'assistance technique Metra
Réinitialisation des interfaces Axxess
Remarque : Avant de continuer, mémorisez la position du potentiomètre en marquant le boîtier avec un stylo ou un crayon.
1
Avec la radio allumée, tournez le potentiomètre.
Tourner à gauche |
La LED s'allumera |
Maintenez la position jusqu'à ce que la LED s'éteigne |
Tourner à droite |
La LED s'allumera |
Maintenez la position jusqu'à ce que la LED s'éteigne |
Tourner à gauche |
La LED s'allumera |
Maintenez la position jusqu'à ce que la LED s'éteigne |
Tourner à droite |
La LED s'allumera |
Maintenez la position jusqu'à ce que la LED s'éteigne |
Tourner à gauche |
La LED s'allumera |
Maintenez la position jusqu'à ce que la LED s'éteigne |
Revenez à la position d'origine.
La LED commencera à clignoter rapidement. Cela indique que l'interface est en cours de reprogrammation.
2
La LED à l'intérieur de l'interface s'éteindra pendant quelques secondes, puis clignotera rapidement, puis clignotera lentement (jusqu'à 18 fois). Cela indique quelle radio est connectée à l'interface et s'éteint. Faites attention au nombre de flashs. Cela sera nécessaire en cas de dépannage. Reportez-vous au guide suivant pour plus d'informations.
3
En quelques secondes, la LED s'allumera et la radio s'éteindra.
4
En quelques secondes, la LED s'éteindra. Dans une minute, la LED s'éteindra et la radio se rallumera, indiquant que l'interface s'est réinitialisée et que l'initialisation a réussi.
Dépannage LED
L.E.D. commentaires
Le (18) L.E.D. Rouge les flashs représentent la radio de marque à laquelle l'AX-FD1-SWC pense être connecté. Chaque flash représente un fabricant de radio différent. Par exemple, si vous installez une radio JVC, l'AX-***-SWC clignotera (5) fois. Voici une légende qui dicte quel fabricant correspond à quel flash.
L.E.D. légende des commentaires :
1 flash - Eclipse (Type 1) † |
2 flashs - Kenwood ‡ |
3 flashs - Clarion (Type 1) † |
4 flashs - Sony / Dual |
5 flashs - JVC |
6 flashs - Pioneer / Jensen |
7 flashs - Alpine * |
8 flashs - Visteon |
9 flashs - Valeur |
10 flashs - Clarion (Type 2) † |
11 flashs - Metra OE |
12 flashs - Eclipse (Type 2) † |
13 flashs - LG |
14 flashs - Parrot ** |
15 flashs - XITE |
16 flashs - Philips |
17 flashs - à déterminer |
18 flashs - JBL |
* Remarque : Sil'AX-FD1-SWC clignote (7) fois en rouge, et vous n'avez pas de radio Alpine connectée, cela signifie que l'AX-FD1-SWC ne détecte pas une radio qui lui est connectée. Vérifiez que la prise jack 3,5 mm est connectée à la prise/fil de volant correct dans la radio.
** Remarque : Le numéro de pièce AX-SWC-PARROT est requis (vendu séparément). De plus, la radio Parrot doit être mise à jour vers la rév.
† Remarque : Si vous possédez une radio Clarion et que les commandes au volant ne fonctionnent pas, remplacez le type de radio par l'autre type de radio Clarion ; idem pour Eclipse. La section suivante explique comment procéder
‡Remarque : Si vous possédez une radio Kenwood et que le L.E.D. les commentaires reviennent comme une radio JVC, changez le type de radio en Kenwood. La section suivante explique comment procéder.
Support technique Metra/Axxess
Si vous rencontrez des difficultés pour installer ce produit, veuillez nous contacter. Avant de le faire, vérifiez à nouveau les instructions et assurez-vous que l'installation est effectuée exactement comme décrit. Avant d'appeler, démontez le véhicule et soyez prêt à effectuer les étapes de dépannage.
Heures d'ouverture
Heures d'ouverture
Heures de service d'assistance par téléphone et par chat
Nos experts en téléphonie sont basés en Chine. Nous nous engageons à vous trouver le bon produit et à répondre à toutes vos questions techniques.
Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00 (heure du Pacifique)
Samedi : 8h00 - 17h30 (heure du Pacifique)