AIXNAV Politique de retour sous 30 jours

Nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez retourner des articles complets et comme neufs dans les 30 jours suivant leur expédition pour un remboursement complet, un échange ou un avoir en magasin. Certaines exclusions s'appliquent

Accepter un retour

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Si l'unité a été installée, elle ne peut plus être retournée. Si le produit n'est pas retourné dans son état d'origine, y compris les boîtes, les manuels ou le contenant d'origine, le retour sera soumis à des frais de restockage de 20%. Si vous avez des questions sur notre procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Les éléments doivent être neufs
AIXNAV peut refuser un retour client ou facturer des frais de restockage lorsque l'article retourné n'est pas comme neuf.
Exclusions : les articles qui ne sont pas remboursables sont répertoriés dans l'exemption ci-dessous.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Articles non retournables :

• Articles en commande spéciale
• Appuie-têtes spécifiques au véhicule et lecteurs DVD d'appui-tête spécifiques au véhicule (C'est-à-dire Rosen, Vizualogic et Audiovox)
• Éléments qui ont été installés
• Modules d'interface (c'est-à-dire interface système audio, interface de navigation)
• Récepteurs radio XM activés
• Tous les câbles et câblages
• Téléphones cellulaires, batteries et accessoires
• Faisceaux de câblage installés
• Caissons de graves montés et enceintes de caisson de graves
• Télécommandes
• Systèmes FLIR
• Cartes d'installation prépayées utilisées
• Articles avec des numéros de série manquants ou dégradés
• Articles retournés endommagés en raison d'un emballage inapproprié

Frais non remboursables : Les services d'expédition, les douanes et droits (internationaux) et les services d'installation ne sont pas éligibles pour un remboursement ou une compensation. Tous les articles ou colis expédiés gratuitement seront soumis à des frais d'expédition de 12 $.
Livraison refusée : Tous les envois refusés feront l'objet de deux frais de transport.
Articles automatiquement soumis à des frais de restockage de 20 %

• Produits vidéo pour la maison
• Lecteurs DVD portables
• Systèmes de navigation portables
• Dans les systèmes de navigation du tableau de bord

Demander un retour

Pour retourner un élément vidéo mobile à aixnav.com, suivez la procédure ci-dessous :

• Connectez-vous à votre compte en cliquant ici
• Cliquez sur le lien sous mon compte intitulé RMA
• Vos informations de commande devraient apparaître
• Il y a un lien dans le coin supérieur droit intitulé Demander un nouveau RMA
• Entrez toutes les informations pertinentes pour la déclaration

Ces choses à garder à l'esprit

• Une fois le retour accepté, vous recevrez un e-mail indiquant que votre retour a été accepté
• Placez tous les emballages d'origine dans la boîte, y compris le manuel d'instructions et tous les accessoires. Joindre le bon de retour avec le numéro RMA
• Envoyez le colis dans un carton d'expédition assuré à notre centre de retour en utilisant un expéditeur de votre choix, sauf si une étiquette vous a été fournie.
• Pour connaître l'agence FedEx la plus proche de chez vous, appelez le 1-800-463-3339 ou visitez www.fedex.com.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 1 à 2 semaines pour apparaître sur votre relevé. Le montant d'expédition d'origine ne sera pas remboursé. Des frais de service de 12,00 $ seront facturés sur tous les articles expédiés gratuitement.
• Une fois votre retour reçu, il sera examiné par notre service d'assurance qualité. Vous recevrez une notification concernant votre retour ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Remarque : Tous les retours doivent être renvoyés dans un carton d'expédition. Les articles ne peuvent pas être renvoyés dans des boîtes de produits.
Tout colis non autorisé, mal emballé ou non assuré sera retourné à l'expéditeur. Les articles qui montrent des signes d'usure ou qui ont été, rayés, altérés ou endommagés de quelque manière que ce soit ne peuvent être acceptés pour le retour.

Politique d'échange avancée

Nous proposons des échanges anticipés dans le cas où vous auriez reçu un article défectueux ou que vous échangez contre un article différent. Ces dispositions devront être prises par téléphone avec l'un de nos conseillers commerciaux et sont soumises aux conditions générales suivantes :

• Une autorisation de paiement valide doit être placée sur une carte de crédit ou par Paypal. Cette autorisation restera sur le compte pendant 30 jours et sera supprimée lorsque l'article aura été traité pour le retour.
• Si l'article n'a pas été reçu dans les 30 jours, l'autorisation sera facturée. Nous fournirons jusqu'à 15 jours après la charge convertie ou 45 jours après l'achat d'origine pour retourner pour crédit l'échange anticipénge.
• Si une étiquette de retour a été fournie ou initiée, vous devez nous informer qu'elle n'a pas été reçue car cela ne constitue pas une raison pour ne pas retourner un article dans le délai approprié.
• Nous nous réservons le droit de ne pas fournir d'échange anticipé.
• Les articles retournés par échange anticipé qui sont reçus dans un état endommagé ou altéré ne seront pas remboursés et seront facturés au prix d'achat intégral.
• Les échanges anticipés sont soumis à notre politique de retour
• Les articles d'échange anticipé détruits, perdus ou égarés ne seront pas remboursés et seront facturés le prix d'achat total.

Politique d'étiquette d'expédition de retour

• Les étiquettes d'expédition de retour sont fournies gratuitement sur les articles défectueux dans les 30 jours suivant la date d'arrivée.
• Les articles reçus qui ne sont pas défectueux et une étiquette a été fournie, seront facturés les frais d'expédition réels.
• Les étiquettes d'expédition de retour peuvent être organisées moyennant des frais réduits pour faciliter les retours ou les échanges sans tracas.
• Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Réclamation de perte ou de pénurie

Les colis peuvent parfois se perdre ou être endommagés pendant le transport. Nous sommes là pour vous aider, nous assurons tous les colis qui quittent notre porte. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l'heure d'arrivée pour initier une réclamation. Si une réclamation perdue n'est pas faite avec nous dans les 48 heures, vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur en votre nom.

Adresse de retour

Chambre B630, 447 avenue Sanyuanli, district de Yuexiu, Guangzhou, Chine